CGV

Nous, la société NAKED GmbH, avons résumé sur cette page nos conditions générales de vente. Celles-ci s'appliquent à tous les contrats d'achat conclus par des consommateurs dans notre boutique en ligne (B2C), afin de se conformer aux obligations d'information et de confirmation selon le § 4 FAGG.
Malheureusement, il est nécessaire que ces déclarations paraissent parfois très techniques, mais nous avons fait de notre mieux pour décrire les choses les plus importantes de manière aussi simple et claire que possible. En cas de questions ou d'incertitudes, vous pouvez nous contacter à tout moment via le formulaire de contact ou par e-mail.
Date de publication : 01.08.2018
Dernière mise à jour le 01.03.2023

Nom ou raison sociale de l'entreprise, ainsi que l'adresse de l'établissement

NAKED GmbH
Dorfstrasse 36
5101 Bergheim bei Salzburg
Autriche

Numéro de TVA : ATU72271524
Numéro de registre du commerce : FN 471496 b
Tribunal de commerce : Salzbourg

Directeurs généraux : Christoph Fink, Florian Pflanzl
E-Mail : support@nakedoptics.net (Retour d'information généralement le jour ouvrable suivant)

Caractéristiques et prix des marchandises,
Nos prix incluent la TVA légale, à l'exception des frais de livraison. Les caractéristiques essentielles ainsi que le prix total des produits (TVA incluse) peuvent être obtenus directement dans le cadre de notre offre Internet lors de la présentation et de la description des produits correspondants. Les prix dans les pays hors UE n'incluent pas la TVA légale. Les droits de douane et autres taxes similaires, que nous signalons séparément, sont à la charge du client.

Paiement
Nous acceptons les modes de paiement suivants :

Carte de crédit (Eurocard/MasterCard, Visa, American Express) : En cas de paiement par carte de crédit, le débit est effectué le même jour. Lors du paiement par carte de crédit, le client fournit les informations suivantes : titulaire de la carte, numéro de carte, société de carte de crédit, date de validité, code CVV. Ensuite, un code 3D Secure est demandé dans une fenêtre pop-up. Le traitement est effectué par la société STRIPE Inc. qui transmet les données via un cryptage SSL avec une clé d'au moins 128 bits, ce qui les rend inaccessibles aux personnes non autorisées. Plus d'informations ici : Confidentialité
PayPal: Vous pouvez commander chez nous sans espèces avec PayPal. Si vous choisissez ce mode de paiement, vous serez directement redirigé vers PayPal pour le paiement. Si vous possédez déjà un compte PayPal, vous pouvez vous connecter avec vos identifiants et effectuer le paiement. Si vous êtes nouveau sur PayPal, vous pouvez créer un compte utilisateur gratuitement en enregistrant vos coordonnées bancaires ou de carte de crédit. Vous payez ensuite en indiquant votre adresse e-mail et un mot de passe et recevez une confirmation de paiement par e-mail. Votre commande est ensuite traitée immédiatement. Plus d'informations ici : Confidentialité
Klarna (Pay Now): Pour le paiement par Klarna, un accès à la banque en ligne est requis. Vous serez directement redirigé vers Klarna pour le paiement. Vous devez fournir votre nom, votre Adresse e-mail ainsi que, le cas échéant, votre adresse postale. Vous trouverez plus d'informations ici : Confidentialité
Virement Eps: Pour le paiement par Eps, un accès à la banque en ligne est nécessaire. Vous serez redirigé directement vers votre banque en ligne pour le paiement. Vous devez fournir votre nom, votre adresse e-mail ainsi que, le cas échéant, votre adresse postale. Vous trouverez plus d'informations ici : Confidentialité
Amazon Pay: Si vous choisissez ce mode de paiement, vous serez redirigé directement vers Amazon Pay pour le paiement. Si vous avez déjà un compte, vous pouvez vous connecter avec vos informations de compte et effectuer le paiement. Vous trouverez plus d'informations ici : Confidentialité
Google Pay: Si vous choisissez ce mode de paiement, vous serez redirigé directement vers Google Pay pour le paiement. Si vous avez déjà un compte, vous pouvez vous connecter avec vos informations de compte et effectuer le paiement. Vous trouverez plus d'informations ici : Confidentialité
Apple Pay: Si vous choisissez ce mode de paiement, vous serez redirigé directement vers Apple Pay pour le paiement. Si vous avez déjà un compte, vous pouvez vous connecter avec vos informations de compte et effectuer le paiement. Vous trouverez plus d'informations ici : Confidentialité
Shop Pay: Si vous choisissez ce mode de paiement, vous serez redirigé directement vers Shop Pay pour le paiement. Si vous avez déjà un compte, vous pouvez vous connecter avec vos informations de compte et effectuer le paiement. Vous trouverez plus d'informations ici : Confidentialité
iDeal
Bancontact

Nous acceptons les paiements via le webshop à options de paiement disponibles. Les frais d'une transaction monétaire sont à la charge de l'acheteur. Lors de l'utilisation d'un système de paiement d'un prestataire externe (par exemple, PayPal, virement immédiat), ses conditions générales doivent être respectées.

Coûts pour l'utilisation du moyen de communication à distance
En principe, l'utilisation de nos services en ligne ne génère pas de coûts spécifiques pour l'utilisation du moyen de communication à distance au-delà du tarif de base pour votre accès Internet. Si, exceptionnellement, de tels coûts devaient survenir, nous vous en informerons expressément avant la soumission de votre offre ferme.

Frais de livraison applicables
Pour chaque commande, les frais de livraison suivants sont appliqués une seule fois. Les frais de livraison spécifiques peuvent être consultés lors du processus de commande avant l'envoi de la commande ainsi que dans votre panier virtuel. Pour un montant supérieur à 100 €, les frais de livraison en Autriche et en Allemagne sont pris en charge par NAKED GmbH. Si un droit de rétractation existe et est exercé, le client supporte les frais de retour (voir droit de rétractation).

Disponibilité, conditions de livraison et délai de livraison
Selon la disponibilité, nos produits sont expédiés par remise à notre prestataire de services de livraison, les dates indiquées étant approximatives et pouvant donc être dépassées de jusqu'à cinq jours ouvrables. Le délai déterminant pour la fixation de la date d'expédition commence le jour de la réception du prix d'achat complet (y compris la TVA et les frais de livraison).

Si, après la conclusion du contrat, l'indisponibilité de la marchandise commandée, mais marquée comme disponible dans la boutique en ligne, est constatée, nous pouvons nous retirer du contrat. Dans ce cas, le client sera informé immédiatement et les éventuels paiements anticipés seront remboursés sans délai.
Si certaines pièces de la marchandise commandée ne sont pas livrables, nous sommes en droit de les remplacer par des pièces techniquement équivalentes ou de qualité supérieure. Nous sommes autorisés à effectuer des livraisons partielles de produits utilisables séparément inclus dans une commande. Les coûts supplémentaires ainsi occasionnés sont à notre charge.

Réserve de propriété
La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral (y compris la TVA et les frais de livraison). Un nantissement, un transfert de propriété à titre de garantie, une transformation ou une modification ne sont pas autorisés avant le transfert de propriété sans notre consentement écrit.

Moment et circonstances précises de la conclusion du contrat
Le contrat est conclu exclusivement par voie électronique via le système de la boutique. Les informations, prix et autres descriptions de produits disponibles sur notre site Internet ne constituent pas une offre contraignante pour la conclusion d'un contrat. En cliquant sur le bouton "Commander avec obligation de paiement", vous soumettez une offre d'achat ferme. Le contrat d'achat avec le client n'est conclu qu'avec notre acceptation. L'offre est considérée comme acceptée par nous dès que nous le déclarons au client sous forme de confirmation de commande ou que nous expédions la marchandise. Les données du contrat ne sont plus accessibles via Internet pour des raisons de sécurité. Elles vous seront envoyées par e-mail.

Les bons de réduction mis à disposition peuvent être appliqués avant la conclusion du contrat dans le processus de paiement (ou avant dans le panier) par saisie de code. La La durée de validité du bon, les produits applicables et le montant de la valeur varient selon le bon émis et sont individuels. Plusieurs bons ne peuvent pas être combinés lors d'un achat.

Chaque client, qui est un consommateur, a le droit de révoquer l'offre conformément aux instructions spéciales de rétractation et de retourner la marchandise si nécessaire. Les contrats pour des services permanents ou récurrents ne peuvent pas être conclus via notre offre Internet.

Droit de rétractation

-------Instructions sur le droit de rétractation-------

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de 30 (trente) jours sans donner de raison. Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, la société NAKED GmbH, à Dorfstraße 36, 5101 Bergheim près de Salzbourg, E-mail : support@nakedoptics.net, au moyen d'une déclaration claire (par exemple, le formulaire de retour, une lettre envoyée par la poste, ou un e-mail) de votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation modèle ci-joint, qui n'est cependant pas obligatoire, ou remplir le formulaire de retour en ligne.

Idéalement, vous remplissez le formulaire de retour en ligne via notre portail de retours. Plus d'infos ainsi que le lien vers le portail se trouvent ici: https://nakedoptics.net/pages/ruckgabeformular

Si vous utilisez cette possibilité d'utiliser le formulaire en ligne, nous pouvons traiter votre demande plus rapidement et finaliser le retour plus rapidement. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation
Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un autre Art de livraison que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les trente jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Retour
Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises sans délai et en tout cas au plus tard dans les trente jours à compter du jour où vous nous avez informés de la rétractation de ce contrat à cette adresse:

LKV Logistik GmbH
À l'attention de : NAKED Optics
Salzachtalstraße 47
5400 Hallein
Autriche

Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de trente jours. Important : Vous supportez les frais directs de retour des marchandises. Les frais sont estimés à environ 5 EUR (en Autriche).

Le consommateur n'a pas de droit de rétractation pour les contrats concernant :

Des marchandises fabriquées selon les spécifications du client ou clairement adaptées aux besoins personnels,
Des marchandises livrées scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si leur sceau a été retiré après la livraison.

Vous n'êtes responsable d'une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire à l'examen de la nature, des caractéristiques et du fonctionnement des marchandises. Cela signifie que les produits ne doivent pas avoir été utilisés à l'extérieur et que pour les lunettes, le film protecteur doit encore être présent sur le verre intérieur d'un masque de ski.

-------Fin de l'instruction de rétractation-------

Informations sur le service client et les conditions de garantie et de garantie applicables
Pour faire valoir des droits de garantie, la période de garantie et de prescription légale s'applique. Dans de nombreux pays, y compris l'Allemagne et l'Autriche, la loi prévoit qu'un vendeur est responsable pendant une certaine période (généralement deux ans) si un produit présente des défauts lors de la livraison. NAKED Optics n'offre pas de garantie supplémentaire.

La période de garantie est de deux ans à compter de la remise. À l'expiration de la période de garantie, la période de prescription de trois mois commence. Vous pouvez à tout moment faire appel à nos services clients, services de réparation, signalements de défauts et autres via notre adresse mentionnée ci-dessus ainsi que les autres moyens de communication que vous pouvez également trouver à tout moment dans les mentions légales de notre boutique en ligne. Vous disposez des recours légaux en matière de garantie. Si nous accordons des garanties supplémentaires dans des cas individuels, nous vous en informerons expressément dans le cadre de la description des biens ou services. Les demandes de dommages-intérêts du client pour des défauts évidents des marchandises livrées sont exclues si le client ne nous signale pas le défaut dans les 24 mois suivant la livraison de la marchandise.

Lors de l'expédition de la marchandise dans le cadre de transactions avec des consommateurs, le risque de perte ou de dommage de la marchandise ne passe au consommateur que lorsque la marchandise est remise au consommateur ou à un tiers désigné par celui-ci, différent du transporteur. Cependant, si le consommateur a lui-même conclu le contrat de transport sans utiliser une option de sélection proposée par nous, le risque passe dès la remise de la marchandise au transporteur.

Exclusion de responsabilité
Les demandes de dommages-intérêts du client sont exclues, sauf si les raisons suivantes en disposent autrement. Cela s'applique également au représentant et à l'auxiliaire d'exécution du fournisseur, si le client fait valoir des demandes de dommages-intérêts contre eux. Sont exclues les demandes de dommages-intérêts du client pour atteinte à la vie, au corps, à la santé ou aux obligations contractuelles essentielles, qui doivent nécessairement être remplies pour atteindre l'objectif du contrat. Cela ne s'applique pas non plus pour Demandes de dommages-intérêts en cas de violation d'obligation par négligence grave ou intentionnelle de la part du fournisseur ou de son représentant légal ou auxiliaire d'exécution.

Langue, juridiction et droit applicable
Le contrat est rédigé en allemand. La poursuite de la relation contractuelle se fait en allemand. Seul le droit du pays d'Autriche s'applique. Pour les consommateurs, cela ne s'applique que dans la mesure où aucune disposition légale de l'État dans lequel le client a sa résidence ou son séjour habituel n'est restreinte. Le lieu de juridiction en cas de litiges avec des clients qui ne sont pas des consommateurs, des personnes morales de droit public ou des fonds spéciaux de droit public, est le siège du fournisseur.
Les contrats entre nous et vous sont exclusivement soumis au droit autrichien, à l'exclusion des dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG, « droit de la vente de l'ONU »).

Règlement des litiges de l'UE
Informations sur le règlement en ligne des litiges : les consommateurs ont la possibilité de soumettre des plaintes à la plateforme de règlement en ligne des litiges de l'UE : Lien vers la page. Vous pouvez également adresser toute plainte éventuelle à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus.

Centre de médiation
Nous nous engageons à participer à la procédure de médiation de l'Internet Ombudsstelle : www.ombudsstelle.at. Plus d'informations sur les types de procédures sur www.ombudsstelle.at. Pour le règlement des litiges avec notre entreprise, la plateforme OS peut également être utilisée : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Notre adresse e-mail : support@nakedoptics.net

Dispositions finales
Si une ou plusieurs dispositions de ces CGV sont ou deviennent invalides, cela n'affectera pas la validité des autres dispositions.