Retoure & Widerruf

Du hast 30 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, Produkte an uns zurückzusenden, und bekommst dein Geld zurück. Melde deine Rücksendung dafür bitte vorab in unserem Retouren- & Widerrufsportal an:

Retoure anmelden & Widerruf erklären

Wichtige Hinweise zur Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung trägst grundsätzlich du selbst.

Rücksendungen aus Österreich (AT) oder Deutschland (DE)
Im Retourenportal (8returns) wird automatisch ein Versandlabel (Post bzw. DHL) erstellt. Die Rücksendekosten von 4,99 € werden bei der Erstattung vom Kaufbetrag abgezogen.
Rücksendungen aus der Schweiz (CH) oder Großbritannien (UK)
Das Retourenlabel wird direkt über das Retourenportal bereitgestellt. Die Rücksendung und Verzollung erfolgt über unseren Logistikpartner. Die Rücksendekosten von 4,99 € werden bei der Erstattung vom Kaufbetrag abgezogen.
Rücksendungen aus anderen EU-Ländern
Derzeit kann kein automatisches Versandlabel erstellt werden. Bitte sende das Paket eigenständig an uns zurück.
Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern
Bitte kennzeichne das Paket gut sichtbar als Rücksendung und lege die Originalrechnung bei, um zusätzliche Zölle oder Einfuhrabgaben zu vermeiden.

Zustand der Ware

In den ersten 14 Tagen nach Erhalt gilt dein gesetzliches Widerrufsrecht. Du darfst die Ware wie in einem Geschäft prüfen. Für einen Wertverlust durch darüber hinausgehende Nutzung können wir einen Abzug vornehmen.

Vom 15. bis zum 30. Tag gilt unsere freiwillige Rückgabegarantie. Dafür muss die Ware:

unbenutzt und vollständig sein
sich in der Originalverpackung befinden
bei Skibrillen noch die Schutzfolie am Innenglas (Anti-Fog-Glas) haben

Die Garantie gilt auch für THE SHYFT.

Rückerstattung & Bearbeitungsdauer

Widerruf in den ersten 14 Tagen: Wir erstatten dir den Betrag spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs. Wir zahlen aus, sobald die Ware bei uns eingetroffen ist oder du uns den Versandnachweis (Tracking) gezeigt hast.

Rückgabe ab dem 15. Tag: Wir erstatten dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen, nachdem die Ware in unserem Lager in Österreich eingetroffen ist.

In beiden Fällen erfolgt die Erstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsart.

So lange dauert deine Rückerstattung

Rücksendung aus	Weg deines Pakets	Bis zur Gutschrift (ab Aufgabe)
Österreich	direkt an unser Lager in Hallein	ca. 1–2 Wochen
Deutschland	Sammellager in Deutschland, dann Überstellung nach Österreich	ca. 2–3 Wochen
Schweiz und Großbritannien	Verzollungspartner Exporto (verzollt für dich, ohne Zusatzkosten, ca. 2–3 Tage), dann nach Österreich	ca. 2–3 Wochen
Andere Länder	direkt an unser Lager in Hallein, je nach Versanddienst	ca. 2–3 Wochen

Nach Eingang im Lager prüfen wir deine Rücksendung in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen. Bis der Betrag auf deinem Konto ist, dauert es je nach Bank oder Zahlungsanbieter meist weitere 1–2 Werktage. Bei einem Widerruf in den ersten 14 Tagen erhältst du dein Geld in jedem Fall spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs.

Hinweis bei Zahlung mit Klarna oder PayPal

Wenn du mit

Klarna („Kauf auf Rechnung“ oder „Später bezahlen“) oder
PayPal („Pay Later“ oder Ratenzahlung)

bezahlt hast, empfehlen wir, deine Rücksendung zusätzlich im jeweiligen Zahlungsportal zu hinterlegen.

Bei Klarna kannst du deine Retoure in der Klarna-App unter „Problem melden“ angeben. Dadurch wird deine Rechnung bis zur Bearbeitung pausiert.

Bei PayPal bitten wir dich, keinen Konfliktfall zu eröffnen, solange sich deine Rücksendung noch im Versand oder in Bearbeitung befindet. Die Rückerstattung erfolgt automatisch nach erfolgreicher Prüfung.

Wir können keine Mahn- oder Zusatzgebühren übernehmen, die entstehen, wenn Zahlungsfristen bei Zahlungsdienstleistern nicht berücksichtigt werden.

Sonderfälle

Sollte ein Produkt beschädigt bei dir angekommen sein oder aufgrund eines Fehlers falsch geliefert worden sein, übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.

Weitere Informationen

Alle rechtlichen Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung & Rückgabegarantie.