NAKED Points de Famille
Expédition
Frais de livraison et délais
Vous trouverez ici un tableau détaillé avec tous les transporteurs, les frais de livraison ainsi que le délai estimé pour chaque pays.
| Pays | Coût | Délai | Transporteur |
|---|---|---|---|
| Autriche | € 4,991 € 5,991 |
3–4 jours ouvrables | DPD Poste |
| Allemagne | € 4,991 | 3–5 jours ouvrables | DHL |
| Suisse3 | CHF 9,992 | 5–7 jours ouvrables | Poste |
| Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Croatie, Lettonie, Pays-Bas, Slovénie, Espagne | € 5,992 | 3–5 jours ouvrables | FedEx |
| Autres pays de l’UE (Belgique, République tchèque, France, etc.) | € 5,992 | 3–5 jours ouvrables | UPS |
| Europe – hors UE (ex. Norvège, Andorre)4 | € 14,992 | 5–9 jours ouvrables | Poste |
| Royaume-Uni3 | £ 9,992 | 5–9 jours ouvrables | EVRi |
| États-Unis5 | $ 19,99 | 5–9 jours ouvrables | FedEx |
| Monde entier4 | € 29,99 | 5–9 jours ouvrables | FedEx |
1 Livraison gratuite à partir de € 100 d’achat
2 Livraison gratuite à partir de € 150 d’achat
3 Pour les envois vers la Suisse (CH) et la Grande-Bretagne (UK), tous les droits d'importation sont déjà inclus (aucun droit de douane ni TVA à l'importation ne sont payables à la réception).
4 Pour les livraisons hors UE, le client prend en charge les frais d’importation (droits de douane et TVA).
5 Pour les livraisons vers les États-Unis, les frais de douane et d’importation sont inclus dans le prix (Delivery Duty Paid - DDP). Les coûts d’importation seront affichés comme prix total lors de l’expédition.
Suivi de l’envoi :
Le suivi s’effectue via le transporteur choisi. Le lien de suivi avec le numéro de suivi sera envoyé par e-mail dès que le colis aura été remis au transporteur. Les colis sont préparés et expédiés sous 1 à 2 jours ouvrables (en période de forte affluence comme le Black Friday ou quelques jours avant Noël, des retards peuvent survenir).
Délais de garde :
Si personne n’est présent à l’adresse de livraison, le transporteur laissera un avis (papier ou électronique) et le colis sera stocké dans le point relais le plus proche, où il restera environ 7 jours à disposition. Veuillez vérifier régulièrement la localisation de votre colis. Si un colis n’est pas accepté ou que l’adresse est incorrecte, les frais de retour sont à la charge du client.
Retours :
Vous pouvez retourner les produits non utilisés et dans leur emballage d’origine dans les 30 jours suivant votre commande. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour effectuer un retour, veuillez enregistrer votre colis dans notre portail des retours. Pour les retours depuis AT et DE, une étiquette de retour peut être générée dans le portail – le coût du retour est de € 4,99 et sera déduit du montant remboursé. Pour les retours depuis d’autres pays, le client est responsable de l’organisation et du paiement du retour.