NAKED Punti Famiglia
Diritto di recesso
Diritto di Recesso
Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro 30 (trenta) giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di 30 giorni a partire dal giorno in cui voi o un terzo da voi designato, diverso dal vettore, avete acquisito il possesso dell’ultimo bene.
I costi della restituzione sono a carico del cliente. Per i resi da AT, DE, CH e UK è possibile creare un’etichetta di reso nel portale. Il costo del reso è di € 4,99 e verrà detratto dall’importo del rimborso. Per i resi da altri Paesi, i clienti sono responsabili dell’organizzazione e dei costi della spedizione di ritorno.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare NAKED GmbH, Dorfstraße 36, 5101 Bergheim bei Salzburg, Austria, Email: support@nakedoptics.net, mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio tramite modulo di reso, lettera inviata per posta o email) della vostra decisione di recedere dal contratto. È possibile utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio, oppure compilare il modulo di reso online.
Si consiglia di compilare il modulo di reso online tramite il nostro portale resi. Maggiori informazioni e il link al portale sono disponibili qui: https://nakedoptics.net/it/pages/reso
Effetti del Recesso
In caso di recesso, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta), senza indebito ritardo e al più tardi entro trenta giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del vostro recesso.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; in nessun caso vi saranno addebitati costi per tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni oppure fino a quando non avrete fornito prova di averli restituiti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Informazioni aggiuntive sui tempi di elaborazione
I tempi di spedizione del reso possono richiedere diversi giorni lavorativi a seconda del corriere.
Dopo l’arrivo nel nostro magazzino, il tempo di elaborazione interna è fino a 14 giorni lavorativi (lunedì–venerdì). Fa fede la data di consegna indicata nel tracking.
L’intero processo (spedizione + ricezione + controllo + rimborso) può quindi richiedere fino a 2–3 settimane.
Spedizione di Ritorno
Dovete rispedire o consegnare i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro trenta giorni dal giorno in cui ci avete informato del recesso al seguente indirizzo:
LKV Logistik GmbH
Attn: NAKED Optics
Salzachtalstrasse 47
5400 Hallein
Austria
Importante: I costi diretti della restituzione sono a vostro carico.
📌 Avviso aggiuntivo per pagamenti con Klarna o PayPal
Se avete pagato tramite Klarna o PayPal, vi consigliamo di registrare il reso anche nel rispettivo portale di pagamento.
Con Klarna potete segnalare il reso nell’app Klarna alla voce “Segnala un problema”, sospendendo così la fattura fino al completamento dell’elaborazione.
Con PayPal vi chiediamo di non aprire una controversia mentre il reso è in transito o in fase di elaborazione. Il rimborso verrà effettuato automaticamente dopo il controllo della merce.