Resi

Puoi restituire i prodotti non utilizzati e nella confezione originale entro 30 giorni dall’ordine e ricevere un rimborso.

Per effettuare un reso, registra il tuo pacco nel nostro portale dei resi:

Portale Resi

Informazioni importanti sul reso

Le spese di spedizione per il reso sono generalmente a carico del cliente.

Resi da Austria (AT) o Germania (DE)
Nel portale resi (8returns) viene generata automaticamente un’etichetta di spedizione (Post o DHL). Il costo del reso di 4,99 € verrà detratto dall’importo del rimborso.
Resi da Svizzera (CH) o Regno Unito (UK)
L’etichetta di reso viene fornita direttamente tramite il portale. Il reso e lo sdoganamento vengono gestiti dal nostro partner logistico. Il costo del reso di 4,99 € verrà detratto dall’importo del rimborso.
Resi da altri Paesi UE
Attualmente non è possibile generare automaticamente un’etichetta di spedizione. Ti chiediamo di spedire autonomamente il pacco al nostro indirizzo.
Resi da Paesi extra UE
Contrassegna chiaramente il pacco come Reso e allega la fattura originale per evitare dazi doganali o imposte di importazione aggiuntive.

Condizioni del prodotto

Per ottenere il rimborso, i prodotti devono:

essere inutilizzati
trovarsi nella confezione originale
per le maschere da sci, la pellicola protettiva deve essere ancora applicata sulla lente interna (lente anti-fog)

Rimborso & Tempi di elaborazione

I tempi di spedizione del tuo reso dipendono dal corriere e possono richiedere diversi giorni lavorativi.

Una volta arrivato nel nostro magazzino, il tempo di elaborazione è fino a 14 giorni lavorativi (lunedì–venerdì). Fa fede la data di consegna indicata nel tracking.

L’intero processo (spedizione + ricezione + controllo + rimborso) può quindi richiedere fino a 2–3 settimane.

Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.

Informazioni per pagamenti con Klarna o PayPal

Se hai pagato con

Klarna (“Pagamento posticipato” o “Pagamento su fattura”) oppure
PayPal (“Pay Later” o pagamento rateale)

ti consigliamo di registrare il reso anche nel rispettivo portale di pagamento.

Con Klarna puoi segnalare il reso nell’app Klarna sotto “Segnala un problema”. In questo modo la fattura viene sospesa fino al completamento dell’elaborazione.

Con PayPal ti chiediamo di non aprire una controversia mentre il reso è in transito o in elaborazione. Il rimborso verrà effettuato automaticamente dopo il controllo.

Non possiamo assumerci eventuali spese di sollecito o costi aggiuntivi derivanti dal mancato rispetto delle scadenze di pagamento presso i fornitori di pagamento.

Casi particolari

Se un prodotto è arrivato danneggiato o è stato consegnato erroneamente a causa di un errore di sistema, naturalmente copriremo noi i costi di reso.

Ulteriori informazioni

Tutti i dettagli legali sono disponibili qui: nakedoptics.net/diritto-di-recesso