Retours

Tu peux retourner les produits non utilisés et dans leur emballage d’origine dans un délai de 30 jours après ta commande et recevoir un remboursement.

Pour effectuer un retour, enregistre ton colis dans notre portail de retours :

Portail de retours

 

Informations importantes

• Les frais d’expédition du retour sont à ta charge, car nous sommes encore une petite marque et ne pouvons pas couvrir tous les frais d’envoi.

• Retours depuis l’Autriche (AT) ou l’Allemagne (DE) : Lors de l’enregistrement du retour dans le portail (8returns), une étiquette d’expédition (Poste ou DHL) est automatiquement générée. Les frais de retour de 4,99 € seront déduits du remboursement.

• Retours depuis la Suisse (CH) ou le Royaume-Uni (UK) : L’étiquette de retour est fournie directement via le portail 8returns. L’expédition et le dédouanement sont gérés par notre partenaire logistique Exporto. Les frais de retour de 4,99 € seront déduits du remboursement.

• Retours depuis d’autres pays de l’UE : Pour le moment, nous ne pouvons pas fournir d’étiquette d’expédition. Merci d’envoyer le colis à tes frais.

• Retours depuis les pays hors UE : Indique clairement sur le colis qu’il s’agit d’un retour et joins la facture originale pour éviter des droits de douane ou des taxes supplémentaires.

• Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine. Pour les masques de ski, le film protecteur doit toujours être présent sur la lentille intérieure (anti-buée).

• Une fois le colis reçu, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.

 

Tu trouveras tous les détails ici : nakedoptics.net/droit-de-rétractation

Si le produit est arrivé endommagé ou a été envoyé par erreur, nous prenons bien entendu en charge les frais de retour.