NAKED Family Points
Während sich der Herbst in Europa derzeit noch in seiner vollen Blüte befindet, freuen sich viele von uns bereits auf den Winter und damit die Skisaison. Als Marke, die sich dem Wintersport besonders stark verschrieben hat, müssen wir daher schon jetzt einige Vorbereitungen treffen, damit wir unseren Kunden in den kältesten Monaten des Jahres die beste Qualität bieten können. Aber wie sieht unser Arbeitsalltag im Herbst konkret aus und welche Vorbereitungen müssen wir für den Winter treffen? Alles das erfahrt ihr in diesem Behind the Scenes Blog.
Launch neuer Produkte
Die Arbeit für den Winter fängt in Wahrheit schon im Winter davor oder noch früher an. Natürlich wollen wir unseren Kunden als Marke neben unseren Bestsellern auch jede Saison ein paar neue Highlights in unserem Sortiment bieten. Die Planungen für so ein neues Produkt sind jedoch langwierig und müssen strengen Kontrollen unterlaufen, um euch die maximale Qualität bieten zu können. Kurz vor der Wintersaison sind die meisten dieser Punkte bereits abgeschlossen und es geht für uns vor allem darum, den logistischen Prozess zu managen, damit die Produkte sicher bei uns ankommen. Parallel dazu entwickeln wir Kampagnen zum Launch dieser Produkte, in diesem Jahr zum Beispiel zu unserem neuen goldenen Skibrillenglas. Ebenfalls neu in diesem Winter sind unsere optischen Inserts, die deine NAKED-Skibrille in eine Skibrille mit Sehstärke verwandeln können.
Bestehende Produkte aufstocken
Anknüpfend an die logistische Organisation zur Lieferung unserer neuen Produkte, müssen wir natürlich auch schauen, dass die Lager ebenfalls mit unseren bewährten Produkten gut gefüllt sind. Bei der Produktion der Skibrillen muss man das richtige Maß finden, damit ihr während der Wintersaison bestens mit unseren Highlights versorgt seid. Schnell sein ist bei unseren beliebten Skibrillen für Damen & Herren dennoch nie ein Fehler. 😉
Gewinnspiele/Kooperationen planen
Natürlich wollen wir unseren Kunden für ihre Treue etwas zurückgeben, weswegen es auch diesen Winter wieder die eine oder andere Kooperation bzw. Gewinnspiele geben wird. Um diese zu organisieren, müssen wir mit unseren Partnern einen guten Austausch pflegen, um das bestmögliche Ergebnis für alle Seiten herauszuholen. Das dahinterstehende Engagement erkennt ihr dann hoffentlich auch im Endprodukt. Am besten informiert zu unseren Gewinnspielen und allen anderen Neuigkeiten bei NAKED Optics seid ihr, wenn ihr uns auf Instagram folgt.
Qualitätssicherung für unsere Skibrillen
Um euch immer die besten Skibrillen anbieten zu können, muss in regelmäßigen Abständen die Qualität von diesen überprüft werden. Aus diesem Grund sind wir auch diesen Winter wieder mit Produkttestern aus verschiedenen Ländern in Kontakt, um von diesen unabhängig die Funktionalität der Skibrillen outdoor testen zu lassen. Dieses Feedback hilft uns enorm, um immer am neuesten Stand zu bleiben und auch in der Zukunft weiterhin neue, innovative Ideen umzusetzen.
Richtlinien für Kundensupport festlegen
Gerade in der Vorweihnachtszeit kann es schonmal etwas stressiger bei uns zugehen. Unsere Produkte sind in den Adventswochen besonders beliebt, weil sie das ideale Geschenk unter dem Weihnachtsbaum darstellen. Deshalb ist es für unseren Kundensupport wichtig, davor bereits klare Richtlinien festzulegen, wie auf bestimmte Anfragen zu reagieren ist. Diese Richtlinien werden vor jedem Winter wieder offen diskutiert, um den Austausch zwischen unseren Kunden und uns möglichst entspannt und ohne Komplikationen von statten gehen zu lassen. Außerdem ersparen die Richtlinien sowohl euch als auch uns viel Zeit in der sonst so stressigen Zeit. Wenn du Fragen hast, melde dich jederzeit unter support@nakedoptics.net.
Fazit: Wir freuen uns auf die Wintersaison
Unter dem Strich steht für uns, dass wir bereits heiß auf die ersten Schneetage und den Start der Wintersaison sind. Selbst wenn es manchmal ein wenig stressiger wird, wissen wir, dass wir die coolste Community in der Wintersportszene haben und uns auf viele einzigartige Momente freuen können. Als passionierte Wintersportler brennen wir natürlich auch darauf, selbst wieder eine NAKED Optics Skibrille aufzusetzen und uns die Piste hinabzustürzen. Wir hoffen jedenfalls, dass wir auch dieses Jahr wieder viele von euch draußen auf den Pisten und Hütten dieser Welt sehen.
Credits: Elias Neier