Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen 30 (dreißig) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Die Kosten für die Rücksendung tragen Kund:innen selbst. Für Retouren aus AT, DE, CH und UK kann in dem Portal ein Rücksendeetikett erstellt werden, die Kosten für die Rücksendung sind € 4,99 und werden beim Erstattungsbetrag abgezogen. Bei Rücksendungen aus anderen Ländern sind Kund:innen selbst für den Rückversand verantwortlich.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, der NAKED GmbH in der Dorfstraße 36, 5101 Bergheim bei Salzburg, E-Mail: support@nakedoptics.net, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. das Retouren-Formular, ein mit der Post versandter Brief, oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist, oder das Online-Rückgabeformular ausfüllen.

Idealerweise füllen Sie das Online-Rückgabeformular über unser Rückgabenportal aus. Mehr Infos sowie den Link zum Portal finden Sie hier: https://nakedoptics.net/pages/ruckgabeformular

Retourenportal

Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch das Onlineformular zu verwenden, so können wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten und die Rückgabe schneller abschließen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen dreißig Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Ergänzende Information zur Bearbeitungsdauer

Bitte beachten Sie, dass sich die tatsächliche Dauer bis zur endgültigen Rückerstattung aus mehreren Bestandteilen zusammensetzt:

Die Versanddauer Ihrer Rücksendung kann – abhängig vom Versanddienstleister – mehrere Werktage betragen.
Nach Eingang der Ware in unserem Lager beträgt die interne Bearbeitungszeit bis zu 14 Werktage (Montag–Freitag). Maßgeblich ist das Zustelldatum laut Sendungsverfolgung.

Die vollständige Abwicklung (Versand + Wareneingang + Prüfung + Rückerstattung) kann daher insgesamt bis zu 2–3 Wochen in Anspruch nehmen.

Rückversand

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen dreißig Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an diese Adresse zurückzusenden oder zu übergeben:

LKV Logistik GmbH
Attn: NAKED Optics
Salzachtalstrasse 47
5400 Hallein
Austria

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von dreißig Tagen absenden.

Wichtig: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Das heißt, die Produkte sollten nicht draußen verwendet worden sein und bei Brillen muss sich noch die Schutzfolie am Innenglas befinden.

📌 Zusätzlicher Hinweis bei Zahlung mit Klarna oder PayPal

Wenn Sie Ihre Bestellung über

Klarna („Kauf auf Rechnung“ oder „Später bezahlen“) oder
PayPal („Pay Later“, Ratenzahlung oder Rechnungskauf)

bezahlt haben, empfehlen wir, eine angemeldete Rücksendung zusätzlich im jeweiligen Zahlungsportal zu hinterlegen.

Bei Klarna können Sie Ihre Retoure in der Klarna-App oder im Klarna-Kundenportal unter „Problem melden“ angeben. Dadurch wird die Rechnung bis zum Abschluss der Bearbeitung pausiert.

Bei PayPal bitten wir Sie, während sich Ihre Rücksendung im Versand oder in Bearbeitung befindet, keinen Konfliktfall zu eröffnen. Die Rückerstattung erfolgt automatisch nach erfolgreicher Prüfung der Ware.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Mahn- oder Zusatzgebühren übernehmen können, die entstehen, wenn Zahlungsfristen bei Zahlungsdienstleistern nicht rechtzeitig berücksichtigt werden.