Retourneren

Je kunt ongebruikte en origineel verpakte producten binnen 30 dagen na je bestelling aan ons retourneren en je krijgt je geld terug.

Om een retour aan te melden, registreer je pakket in ons retourenportaal:

De verzendkosten voor retourzendingen zijn in principe voor eigen rekening, omdat we als klein merk helaas nog niet alle verzendkosten kunnen dekken.
Retouren uit Oostenrijk (AT) of Duitsland (DE): Bij het aanmelden van de retourzending in het portaal (8returns) wordt automatisch een verzendlabel (Post of DHL) aangemaakt. De retourkosten van €4,99 worden in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.
Retouren uit Zwitserland (CH) of het Verenigd Koninkrijk (UK): Het retourlabel wordt rechtstreeks via het 8returns-portaal verstrekt. De retourzending en inklaring worden afgehandeld door onze logistieke partner Exporto. De retourkosten van €4,99 worden in mindering gebracht op de terugbetaling.
Retouren uit andere EU-landen: Op dit moment kunnen we geen verzendlabel aanbieden. Stuur het pakket daarom op eigen kosten terug.
Retouren uit niet-EU-landen: Markeer het pakket duidelijk als retour en voeg de originele factuur toe. Zo voorkom je extra douane- of invoerbelastingen.
Producten moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking. Bij skibrillen moet de beschermfolie nog op de binnenlens (anti-fog) zitten.
Zodra we de retourzending hebben ontvangen, wordt de terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt.

Als het product beschadigd is aangekomen of verkeerd is verzonden door een systeemfout, nemen wij uiteraard de retourkosten voor onze rekening.