Rückgabe

Du kannst ungebrauchte und originalverpackte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach deiner Bestellung an uns zurücksenden und bekommst dafür dein Geld zurück.

Für deine Rücksendung melde dein Paket bitte vorab in unserem Retourenportal an:

Retourenportal

Wichtige Hinweise zur Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung trägst grundsätzlich du selbst.

Rücksendungen aus Österreich (AT) oder Deutschland (DE)
Im Retourenportal (8returns) wird automatisch ein Versandlabel (Post bzw. DHL) erstellt. Die Rücksendekosten von 4,99 € werden bei der Erstattung vom Kaufbetrag abgezogen.
Rücksendungen aus der Schweiz (CH) oder Großbritannien (UK)
Das Retourenlabel wird direkt über das Retourenportal bereitgestellt. Die Rücksendung und Verzollung erfolgt über unseren Logistikpartner. Die Rücksendekosten von 4,99 € werden bei der Erstattung vom Kaufbetrag abgezogen.
Rücksendungen aus anderen EU-Ländern
Derzeit kann kein automatisches Versandlabel erstellt werden. Bitte sende das Paket eigenständig an uns zurück.
Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern
Bitte kennzeichne das Paket gut sichtbar als Rücksendung und lege die Originalrechnung bei, um zusätzliche Zölle oder Einfuhrabgaben zu vermeiden.

Zustand der Ware

Für eine erfolgreiche Rückerstattung müssen die Produkte:

unbenutzt sein
sich in Originalverpackung befinden
bei Skibrillen muss die Schutzfolie noch am Innenglas (Anti-Fog-Glas) angebracht sein

Rückerstattung & Bearbeitungsdauer

Die Versanddauer deiner Rücksendung hängt vom jeweiligen Versanddienstleister ab und kann mehrere Werktage in Anspruch nehmen.

Sobald deine Rücksendung bei uns im Lager eingetroffen ist, beträgt die Bearbeitungszeit bis zu 14 Werktage (Montag–Freitag). Maßgeblich ist das Zustelldatum laut Sendungsverfolgung.

Die vollständige Abwicklung (Versand + Wareneingang + Prüfung + Rückerstattung) kann daher insgesamt bis zu 2–3 Wochen dauern.

Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsart.

Hinweis bei Zahlung mit Klarna oder PayPal

Wenn du mit

Klarna („Kauf auf Rechnung“ oder „Später bezahlen“) oder
PayPal („Pay Later“ oder Ratenzahlung)

bezahlt hast, empfehlen wir, deine Rücksendung zusätzlich im jeweiligen Zahlungsportal zu hinterlegen.

Bei Klarna kannst du deine Retoure in der Klarna-App unter „Problem melden“ angeben. Dadurch wird deine Rechnung bis zur Bearbeitung pausiert.

Bei PayPal bitten wir dich, keinen Konfliktfall zu eröffnen, solange sich deine Rücksendung noch im Versand oder in Bearbeitung befindet. Die Rückerstattung erfolgt automatisch nach erfolgreicher Prüfung.

Wir können keine Mahn- oder Zusatzgebühren übernehmen, die entstehen, wenn Zahlungsfristen bei Zahlungsdienstleistern nicht berücksichtigt werden.

Sonderfälle

Sollte ein Produkt beschädigt bei dir angekommen sein oder aufgrund eines Fehlers falsch geliefert worden sein, übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.

Weitere Informationen

Alle rechtlichen Details findest du hier: nakedoptics.net/widerrufsrecht