Fragen zum Versand

In diesem Abschnitt findest du häufig gestellte Fragen rund um das Thema Versand.

Sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist, versenden wir dein Paket innerhalb von 24 Stunden aus unserem Logistikzentrum in Salzburg an die gewünschte Adresse.

Die Lieferzeit beträgt innerhalb Österreichs und nach Süddeutschland etwa ein bis zwei Tage. Nach Norddeutschland beträgt sie zwei Tage und innerhalb der EU drei bis vier Tage. Internationale Sendungen werden innerhalb von sieben Tagen vollständig abgewickelt.

Sobald Du den gewünschten Artikel zum Warenkorb hinzugefügt hast, werden dir die Versandkosten je nach Adresse automatisch angezeigt. Zusätzlich befindet sich eine Übersicht der Kosten ganz unten auf unserer Website.

Zollgebühren werden nur bei der Bestellung außerhalb der EU fällig (zum Beispiel Schweiz, Norwegen, USA, Australien). Diese Zoll- und Importkosten muss in unserem Fall der Empfänger tragen.

Rückgabe und Umtausch

Hier findest du eine Übersicht an häufigen Fragen zum Thema Rückgabe und Umtausch von Produkten

Bitte sende uns eine Mail an support@nakedoptics.net und wir senden Dir umgehend den richtigen Artikel ohne Mehrkosten.

Bitte schick uns eine Mail mit Fotos an support@nakedoptics.net und wir melden uns schnellstmöglich mit einer Lösung bei dir.

Wenn du einen Artikel zurückschicken möchtest, dann fülle bitte zuerst das Rückgabeformular auf unsere Website aus, damit wir wissen, welche Produkte Du an uns zurücksendest. Beim Zurückschicken bitten wir dich, die Ware wieder ordnungsgemäß im Karton zu verpacken, den Du von uns erhalten hast, sodass die Ware darin geschützt ist. Dann kannst du das Paket beim nächsten Paketdienstleister aufgeben.

Die Kosten für die Rücksendung müssen vom Empfänger selbst getragen werden. Als sehr junges Unternehmen verfügen wir noch nicht über die entsprechenden Ressourcen um alle Rücksendungen gratis zur Verfügung zu stellen. Die Rücksendekosten variieren und hängen vom Land und Paketdienstleister des jeweiligen Landes ab.

Wenn die Folie komplett abgezogen wurde, können wir die Unversehrtheit der Anti-Fog- Beschichtung nicht mehr garantieren. Daher kann das Glas nicht mehr als neu verkauft werden. Wir werden eine Rücksendung akzeptieren und bitten Dich jedoch beim nächsten Mal bitte sehr darauf zu achten.

Natürlich ist das möglich. Bitte sei so nett und lege die Schutzfolie anschließend wieder wie ursprünglich auf das Glas, um Beschädigungen im Falle einer Rücksendung zu vermeiden.

Bei Rücksendungen aus der Schweiz, kann eine Rückerstattung der Einfuhrzölle beantragt werden. Daher bitte immer eine Ausfuhranmeldung ausfüllen und das Paket als Retoure kennzeichnen. Die Versandkosten einer Rücksendung trägt der Kunde. Nähere Informationen über Retouren aus der Schweiz Schweiz.

Allgemeines und Bestellvorgang

Hier möchten wir Dir kurz erklären, wie du bei uns Produkte kaufen kannst.

In unserem Firmensitz in Salzburg ist eine kleine Auswahl an Brillen vorhanden. Diese kannst du auch vor Ort probieren. Wir bitten Dich allerdings, uns im Voraus zu kontaktieren und einen Termin auszumachen. Bitte schicke uns eine Terminanfrage an support@nakedoptics.net.

Wenn das gewünschte Produkt ausgewählt wurde, kannst du dieses unverbindlich durch Anklicken des Buttons "in den Einkaufswagen legen" in den Warenkorb legen. Der Inhalt des Warenkorbs kann jederzeit durch Anklicken des Buttons "Warenkorb bearbeiten" oder beim Einkaufwagensymbol im oberen rechten Eck unverbindlich angesehen werden. Die Produkte können jederzeit durch Anklicken des "Lösch-Buttons" rechts außen an der Produktzeile wieder aus dem Warenkorb entfernt werden. Wenn Du die Produkte im Warenkorb kaufen willst dann klicke einfach auf den Button "Zur Kasse". Daraufhin müssen alle erforderlichen Daten eingegeben werden. Bei Erstbestellung ist es möglich, einen neuen Benutzer anzulegen oder nur als Gast zu bestellen. Falls du dich neu registrierst, brauchst Du dich für weitere Bestellungen nur mit den bei der Erstregistrierung festgelegten Login und dem Passwort einloggen. Deine Daten werden immer verschlüsselt übertragen.

Nach der Eingabe deiner Daten und der Auswahl der Zahlungs- und Lieferart gelangst du über den Button "Weiter" zur Bestellseite, auf der du deine Eingaben nochmals überprüfen kannst. Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ schließt du den Bestellvorgang ab.

Durch Betätigung des „Zurück-Pfeiles“ des Browsers kannst du deine Eingaben korrigieren. Der Bestellvorgang lässt sich jederzeit durch Schließen des Browsers abbrechen. Die Vertragsdaten sind aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet abrufbar. Sie werden dir aber per Mail zugesandt.

Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.