Kostenloser Versand ab € 100,- Bestellwert
Sicherer-Verschlüsselter Checkout
30 Tage Geld-Zurück-Garantie
 

FAQ

Du hast Fragen über unsere Produkte, zum Versand oder Rücksendungen?

Abholung

Kann man bei euch im Shop vorbeikommen?

Auch in unserem neuen Firmensitz in Salzburg einige unserer Brillen vorhanden, die probiert werden können. Wir bitten Dich allerdings, uns davor zu kontaktieren und einen Termin auszumachen.

Firmensitz

Seit ihr nicht mehr in Innsbruck?

Wir sind im Sommer 2019 nach Salzburg übersiedelt und haben hier das neue Hauptquartier eingerichtet. Falls Du unsere Produkte in Innsbruck und Umgebung probieren möchtest, empfehlen wir "Das Konzept" im Sillpark und "Spurart".

Rechnungskauf

Kann man eure Produkte auf Rechnung kaufen?

Aktuell bieten wir keinen Kauf auf Rechnung an. Dir steht es aber frei per PayPal, Sofortüberweisung, Kreditkarte oder den Betrag per Vorkasse im Voraus zu überweisen.

Versendet

Wie schnell wird die Ware versendet?

Sobald das Geld bei uns eingetroffen ist, wird dein Paket umgehend zu Dir gesandt. Dies geschieht in der Regel innerhalb von 6-18h nach Zahlungseingang (an Werktagen).

Bestellvorgang

Wie sieht ein normaler Bestellvorgang in eurem Onlineshop aus? Welche Schritte muss ich befolgen?

Hier möchten wir kurz erklären, wie in unserem Onlineshop Produkte bestellt werden können:

Wenn das gewünschte Produkt ausgewählt wurde, kannst du dieses unverbindlich durch Anklicken des Buttons "in den Warenkorb" in den Warenkorb legen. Der Inhalt des Warenkorbs kann jederzeit durch Anklicken des Buttons "Warenkorb bearbeiten" oder beim Einkaufwagensymbol im oberen rechten Eck unverbindlich angesehen werden. Die Produkte können jederzeit durch Anklicken des "Lösch-Buttons" rechts außen an der Produktzeile wieder aus dem Warenkorb entfernt werden.

Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicke einfach auf den Button "Zur Kasse". Daraufhin müssen alle erforderlichen Daten eingegeben werden. Bei Erstbestellung ist es möglich einen neuen Benutzer anzulegen oder nur als Gast zu bestellen. Falls du dich als neuen Benutzer registrierst, brauchst du für weitere Bestellungen dich nur mit denen bei der Erstregistrierung festgelegten Logins und Passwortes einloggen. Deine Daten werden immer verschlüsselt übertragen.

Nach Eingabe deiner Daten und Auswahl der Art der Zahlung und Lieferung gelangst du über den Button "Weiter" zur Bestellseite, auf der du deine Eingaben nochmals überprüfen kannst. Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ schließt du den Bestellvorgang ab.

Durch Betätigung des „Zurück-Pfeiles“ des Browsers kannst du deine Eingaben korrigieren. Der Bestellvorgang lässt sich jederzeit durch Schließen des Browsers abbrechen. Die Vertragsdaten sind aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet abrufbar. Sie werden dir aber per Mail zugesandt.

Versendezeit

Wie schnell werden Produkte versendet?

Sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist, wird dein Paket in der Regel innerhalb von 6-18h Stunden von unserem Logistikzentrum in Salzburg an die Post/Paketdienst übergeben. 

Gesamte Lieferzeit

Wie lange sind Pakete dann im Anschluss unterwegs?

Die Versanddauer beträgt innerhalb Österreichs und nach Süddeutschland etwa 1-2 Tage, nach Norddeutschland 2 Tage, innerhalb der EU 3-4 Tage und internationale Sendungen werden innerhalb von 7 Tagen vollständig abgewickelt.

Versandkosten

Was kostet der Versand in mein Land?

Sobald Du die gewünschten Artikel zum Warenkorb hinzugefügt hast, werden dir die Versandkosten je nach Adresse automatisch angezeigt. Zusätzlich findet sich eine Übersicht über die Kosten ganz unten auf unserer Website.

Zollgebühren

Fallen für meine Sendung Zollgebühren an?

Zollgebühren werden nur bei der Bestellung außerhalb der EU fällig (auch Schweiz und Norwegen).

Verfügbare Länder

In welche Länder könnt ihr verschicken?

Aus Komplexitätsgründen bieten wir aktuell nur Lieferungen in die EU, die Schweiz, Norwegen, USA, Kanada, Japan und Australien an.

Lichtdurchlässigkeit (VLT)

Was bedeutet die Lichtdurchlässigkeit der Gläser?

Die Lichtdurchlässigkeit der Gläser ist in Kategorien von 0 bis 4 eingeteilt. Umso höher der Wert, desto lichtundurchlässiger ist das Glas. Zusätzlich sind bei jedem Glas noch VLT-Werte (= visible light transmission) angegeben, die eine sehr präzise Auskunft über die Helligkeit der Gläser geben.

UV Schutz

Haben die Brillen alle einen UV Schutz?

Ja, alle Brillen haben einen UVA Schutz (100% UV Schutz für Wellenlängen von 320 und 400 Nanometern), die Schlechtwettergläser UVB (Wellenlänge zwischen 280 bis 320 nm).

Polarisiert

Sind die Skibrillen Gläser Polarisiert?

Eine "Polarisierung" bei Gläsern bezeichnet einen Lichtfilter, welcher stark gestreutes Licht rausfiltert. Dies ist bei Wassersport sehr hilfreich, auf der Skipiste jedoch nicht gut.

 

Hier die genauere Erklärung dazu:

Licht wird in der Physik als elektromagnetische Welle beschrieben. Eine Welle hat üblicherweise immer eine Ausrichtung (z.b. horizontal). Trifft Licht jedoch auf eine Oberfläche, reflektiert diese das Licht in mehreren Ausrichtungen zurück (z.b. horizontal und vertikal). Speziell am Wasser können durch Wellen sehr starke Lichtbündel und Blendeffekte entstehen. Eine polarisierte Brille hat eine festgelegte polarisationsebene und absorbiert z.B. die vertikale Strahlung und lässt nur die horizontale Strahlung bis auf die Netzhaut durch.

Was beim Wassersport von Vorteil sein kann um die Blendeffekte zu reduzieren, ist beim Skifahren ein Nachteil, da auf einmal eisige Flächen nicht mehr gut erkennbar sind (die Spiegelung am Eis wird weggefiltert). Auch Autoamaturen, GPS Displays oder Handybildschirme erleiden einen Nachteil mit Polarisierten Gläsern. Daher verzichten wir bis auf die SLUSH Brille und der FALCON Brille auf Polarisierte Gläser.

Optische Brillen (OTG)

Kann man unter den Skibrillen auch optische Brillen tragen?

Das hängt mit der Größe deiner optischen Brille und der Tiefe der Brille zusammen. Eine genaue Antwort können wir hier leider keine geben, sondern das muss je nach Fall individuell probiert werden. Alternativ bieten die meisten Optiker Einsätze an, mit dem das ein optisches Brillenglas an die Innenseite der Skibrille geklippt werden kann.

Optische Gläser

Kann man die Brillen von NAKED Optics mit optischen Gläsern kaufen?

Leider dürfen wir ohne Optiker-Lizenz keine optischen Gläser im Onlinehandel verkaufen. Wir arbeiten jedoch daran eine Alternative mit Clips für Brillenträger anzubieten, die Entwicklung wird aber noch etwas dauern.

Unisex

Sind die Brillen alle Unisex?

Ja, alle Brillen sehen sowohl bei Jungs als auch Mädls super aus. :)

Helm

Passt die Brille zu meinem Helm?

Unsere Brillen sind für die meisten gängigen Helme passend. Falls Du dir unsicher bist, bieten dir unsere Abmessungen die Möglichkeit, die perfekte Brille zu deinem Helm zu finden.

Glaswechsel

Wie können die Gläser gewechselt werden?

Wir verwenden bei unseren Brillen entweder das SnapTech- oder Magnet-System. Für das SnapTech-System gibt es ein GIF auf unserer Website. Beim Magnetwechselsystem die Brille einfach mit etwas Gefühl und unter Druck auf den Rahmen von der Brille lösen.

Trocknen

Meine Brille ist beim Fahren völlig durchgenässt worden, wie bekomme ich sie am besten trocken?

Nach dem Fahren die Brille immer ohne Hilfsmittel (Föhn, Heizkörper, etc.) trocknen lassen, danach mit einem Mikrofasertuch abwischen und im mitgelieferten Case verstauen. Vorsicht: Die Brille möglichst nie auf der Innenseite abwischen, weil sonst die Beschichtung zerstört wird und die Brille innen anläuft.

Garantie

Wie lange ist die Garantie bei den Produkten?

Alle unsere Produkte werden mit gesetzlicher Gewährleistung angeboten. Eine separate Garantie wird nicht angeboten, solltest du aber einen unverschuldeten Schaden an deiner Brille nach Ablauf der Gewährleistung feststellen, bitte zöger nicht uns auf Social Media bzw. per Mail zu kontaktieren. Fotos mitschicken nicht vergessen!

Zubehör / Ersatzteile

Wo kann ich Zubehör / Ersatzteile nachbestellen?

Falls ein bestimmtes Zubehör oder ein Ersatz nicht mehr im Shop vorhanden ist, kontaktiere uns bitte per Mail.

Falscher Artikel

Ich habe einen falschen Artikel erhalten. Was muss ich nun tun?

Bitte sende uns eine Mail an office@nakedoptics.net und wir senden Dir umgehend den richtigen Artikel ohne Mehrkosten zu.

Beschädigter Artikel

Das Paket / ein Artikel ist beschädigt oder fehlerhafter bei mir angekommen. Was kann ich hier machen?

Bitte schick uns eine Mail mit Fotos an office@nakedoptics.net und wir melden uns schnellstmöglich mit einer Lösung bei dir.

Umtausch

Der bestellte Artikel ist zu groß und passt leider nicht. Wie kann man einen Artikel zurückschicken?

Bitte fülle das Rückgabeformular auf der Website aus (damit wir wissen, was zu uns zurückgeschickt wird. Link: https://nakedoptics.net/rueckgabeformular). Anschließend verpacke die Ware wieder ordnungsgemäß im Karton, den Du von uns erhalten hast, sodass die Ware darin geschützt ist und gib das Paket beim nächsten Paketdienstleister auf.

Kosten Rücksendung

Der Artikel passt mir leider nicht. Muss ich die Rücksendekosten selbst zahlen?

Die Kosten für die Rücksendung müssen vom Empfänger getragen werden, da wir als sehr junge Firma noch nicht über die entsprechenden Resourcen verfügen alle Sendungen gratis zur Verfügung zu stellen. Die Versandkosten und variieren abhängig vom Land und Paketdienstleister aus dem das Paket zu uns zurückgeschickt werden.

Schutzfolie

Ich habe die Schutzfolie abgezogen, kann ich das Produkt trotzdem noch zurückschicken?

Wenn die Folie komplett abgezogen wurde, können wir die unversehrtheit der Anti-Fog beschichtung nicht mehr garantieren. Daher kann das Glas nicht mehr als Neu verkauft werden. Wir werden eine Rücksendung akzeptieren, jedoch bitten wir dich beim nächsten Mal bitte sehr darauf zu achten. 

Helligkeit Testen

Kann ich die Folie Teilwese entfernen um die Helligkeit des Glases zu testen? 

Natürlich ist das möglich, bitte sei so nett und lege die Schutzfolie anschließend wieder wie ursprünglich auf das Glas, um Beschädigungen im Falle einer Rücksendung zu vermeiden.

Reklamation/Garantie

Mein Produkt ist kaputt, löst sich auf? Was soll ich tun?

Bitte schick uns eine Mail mit Fotos an office@nakedoptics.net und wir melden uns schnellstmöglich mit einer Lösung bei dir.

Falls deine Frage noch nicht beantwortet sein sollte, schreibe uns einfach eine kurze Nachricht.
Formular
Die mit einem * markierten Felder sind Pflichtfelder.
Die Datenschutzbestimmungen habe ich zur Kenntnis genommen.